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Titel
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Beschreibung
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We are looking for einen erfahrenen und engagierten Claims Manager, der unser Team verstärkt und die Bearbeitung von Versicherungsfällen effizient und kundenorientiert gestaltet. Als Claims Manager sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung und Abwicklung von Schadensfällen, von der ersten Meldung bis zur abschließenden Regulierung. Sie koordinieren und überwachen den gesamten Prozess, stellen sicher, dass alle Vorgänge den gesetzlichen und unternehmensinternen Vorgaben entsprechen und sorgen für eine transparente Kommunikation mit allen beteiligten Parteien.
In Ihrer Rolle analysieren Sie eingehende Schadensmeldungen sorgfältig, prüfen die Deckung und bewerten die Höhe der Ansprüche. Sie arbeiten eng mit Gutachtern, Sachverständigen und externen Dienstleistern zusammen, um eine schnelle und faire Schadensregulierung zu gewährleisten. Dabei behalten Sie stets den Überblick über laufende Fälle und dokumentieren alle relevanten Informationen präzise und nachvollziehbar.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Kommunikation mit Kunden, Versicherungsnehmern und Anspruchstellern. Sie beraten diese kompetent und empathisch, beantworten Fragen zum Schadensprozess und informieren regelmäßig über den aktuellen Bearbeitungsstand. Ihre Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und dabei stets kundenorientiert zu handeln, trägt maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Schadensmanagement. Sie identifizieren Verbesserungspotenziale, entwickeln Strategien zur Effizienzsteigerung und setzen diese gemeinsam mit Ihrem Team um. Dabei berücksichtigen Sie stets aktuelle Entwicklungen und Trends im Versicherungsmarkt sowie gesetzliche Änderungen.
Als Claims Manager übernehmen Sie zudem Führungsverantwortung für ein Team von Schadenssachbearbeitern. Sie motivieren und fördern Ihre Mitarbeiter, sorgen für eine klare Aufgabenverteilung und unterstützen bei fachlichen Fragen und Herausforderungen. Ihre Führungsqualitäten und Ihr Engagement tragen entscheidend dazu bei, dass Ihr Team erfolgreich arbeitet und die gesteckten Ziele erreicht.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, verfügen Sie über fundierte Kenntnisse im Versicherungswesen, insbesondere im Bereich Schadensmanagement. Sie bringen Erfahrung in der Bearbeitung komplexer Schadensfälle mit und zeichnen sich durch eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Ihre ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, auch in schwierigen Situationen souverän und professionell aufzutreten.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen optimal einbringen und weiterentwickeln können. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mit.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung und Abwicklung von Versicherungsfällen von der Meldung bis zur Regulierung
- Analyse und Bewertung eingehender Schadensmeldungen
- Kommunikation und Beratung von Kunden und Anspruchstellern
- Zusammenarbeit mit Gutachtern, Sachverständigen und externen Dienstleistern
- Optimierung interner Prozesse im Schadensmanagement
- Führung und Entwicklung eines Teams von Schadenssachbearbeitern
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Schadensmanagement
- Fundierte Kenntnisse im Versicherungsrecht und Schadensregulierung
- Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
- Erfahrung in der Führung und Motivation von Mitarbeitern
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Schadensmanagement-Software
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie bisher im Bereich Schadensmanagement gesammelt?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden oder komplexen Schadensfällen um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Effizienz im Schadensmanagement zu verbessern?
- Wie motivieren und führen Sie Ihr Team in stressigen Situationen?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Schadensregulierung nennen, an der Sie beteiligt waren?
